常见问题

问题:下单后想修改地址/数量怎么办?

订单未发货前,可在“我的订单”申请修改;已发货则无法修改,可联系客服协商拒收重拍。

问题:为什么农产品发货比较慢?

助农产品多为产地现摘现发,受天气、采摘量、包装分拣影响,一般48小时内发货,特殊情况会公告说明。

问题:收到水果/蔬菜烂果、坏果、变质?

签收24小时内,拍快递面单+坏果清晰照片联系客服,按损坏比例赔付或补发,无需退回。